Términos del Servicio — ÓLUX American Style

Última actualización: 02/10/2026

Bienvenido(a) a ÓLUX American Style. Al realizar una compra a través de nuestra tienda en línea, aceptas los presentes Términos del Servicio, así como las políticas aplicables a tu compra.

1. Registro y cuenta del cliente

Para realizar compras en línea, el cliente podrá registrarse y proporcionar la información solicitada.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada, así como de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

Las compras podrán realizarse para uso propio o para otra persona.

2. Productos

ÓLUX American Style comercializa productos nuevos y originales de diferentes marcas.

Las características de cada producto se describen en su respectiva publicación.

Las fotografías tienen fines ilustrativos y pueden existir pequeñas variaciones en el color o apariencia del producto debido a la iluminación, fotografía o configuración de la pantalla del dispositivo utilizado.

Algunos productos pueden encontrarse disponibles exclusivamente en nuestra tienda física.

3. Disponibilidad de productos

El inventario de ÓLUX American Style se comparte entre la tienda en línea y la tienda física.

En caso de que un producto sea vendido en tienda física antes de que el inventario en línea sea actualizado, ÓLUX American Style podrá cancelar la compra y realizar el reembolso correspondiente, cuando resulte aplicable.

4. Precios

Los precios aplicables serán los publicados y vigentes al momento de realizar la compra.

Los precios publicados incluyen IVA, cuando corresponda.

En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto, ÓLUX American Style podrá cancelar la compra para corregir dicho error y realizar el reembolso correspondiente, cuando resulte aplicable.

5. Promociones y descuentos

ÓLUX American Style podrá ofrecer promociones, descuentos y precios especiales de manera ocasional.

Cada promoción podrá contar con una fecha de inicio y una fecha de término, así como con condiciones específicas.

Los productos adquiridos mediante promociones, descuentos o precios especiales estarán sujetos a las condiciones particulares indicadas en cada promoción.

6. Formas de pago

ÓLUX American Style podrá aceptar las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria.
• OXXO.
• Mercado Pago.
• Tarjetas de crédito y débito.

Los pagos deberán ser recibidos y verificados por ÓLUX American Style antes de confirmar y procesar el pedido.

La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido recibido y verificado, y se haya enviado la confirmación correspondiente.

A partir de dicha confirmación podrá comenzar la preparación y procesamiento del pedido.

7. Propiedad de los productos

Los productos permanecerán como propiedad de ÓLUX American Style hasta que el pago correspondiente haya sido recibido y verificado en su totalidad.

8. Verificación de la información antes de comprar

Antes de finalizar una compra, el cliente deberá verificar que la información seleccionada sea correcta, incluyendo, según corresponda:

• Talla.
• Color.
• Modelo.
• Cantidad.
• Datos de envío.
• Datos de contacto.
• Características seleccionadas del producto.

Una vez realizada la compra, cualquier modificación estará sujeta a las condiciones y posibilidades de procesamiento del pedido.

9. Envíos

ÓLUX American Style realiza envíos dentro de la República Mexicana.

El costo del envío podrá depender del monto de compra y de las promociones o condiciones vigentes al momento de realizar el pedido.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la paquetería, distancia, ruta, zona de entrega y condiciones de tránsito u operación.

Una vez que el pedido sea entregado a la paquetería, se proporcionará información de seguimiento cuando se encuentre disponible.

10. Entrega de pedidos

En caso de presentarse algún inconveniente relacionado con la entrega, ÓLUX American Style podrá brindar seguimiento y apoyo al cliente y, cuando sea necesario, realizar las gestiones correspondientes con la paquetería.

En determinadas zonas o circunstancias, la paquetería podrá requerir que el cliente recoja el paquete en una sucursal o punto de entrega.

Si existen problemas relacionados con la dirección proporcionada o no es posible realizar la entrega, podrán aplicarse los procedimientos establecidos por la paquetería correspondiente.

11. Pedidos no reclamados

Cuando un pedido no sea reclamado y sea devuelto a ÓLUX American Style, el producto regresará a la tienda.

ÓLUX American Style esperará 4 días naturales para que el cliente se comunique y dé seguimiento a su pedido.

Si el cliente se comunica dentro de dicho periodo, podrá coordinarse un segundo envío, cuyo costo será cubierto por el cliente.

El tratamiento posterior de los pedidos no reclamados se realizará de acuerdo con las condiciones aplicables y la legislación correspondiente.

12. Cancelaciones

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que éste sea enviado, siempre que las condiciones de procesamiento lo permitan.

Una vez recibido el producto, cualquier solicitud de devolución o reembolso deberá realizarse conforme a la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos de ÓLUX American Style.

Cuando corresponda realizar una devolución física del producto, los costos de envío de regreso serán cubiertos por el cliente, de acuerdo con las condiciones establecidas en dicha política.

13. Cambios, devoluciones y reembolsos

Los cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos de ÓLUX American Style.

Dicha política establece los plazos, condiciones de los productos, costos de envío, procedimiento de revisión y demás condiciones aplicables.

Las políticas comerciales de ÓLUX American Style se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.

14. Producto enviado incorrectamente

Si ÓLUX American Style envía un producto diferente al adquirido, se podrá realizar el cambio por el producto correcto, de acuerdo con la disponibilidad.

Cuando el error sea atribuible a ÓLUX American Style, los costos de envío correspondientes al cambio serán cubiertos por ÓLUX American Style.

Si el producto correcto no se encuentra disponible, se podrá buscar una alternativa. En caso de no existir una alternativa adecuada, podrá realizarse el reembolso correspondiente.

15. Pedidos rechazados o cancelados por ÓLUX American Style

ÓLUX American Style podrá rechazar o cancelar un pedido cuando existan situaciones que impidan completar correctamente la operación, incluyendo, entre otras:

• Problemas con el pago.
• Información insuficiente o incorrecta.
• Falta de disponibilidad del producto.
• Datos falsos.
• Operaciones que presenten indicios de fraude.
• Otras circunstancias que impidan completar la compra.

Cuando corresponda, se realizará el reembolso aplicable.

16. Privacidad

La información proporcionada por el cliente podrá utilizarse para procesar la compra, verificar el pago, realizar el envío y mantener comunicación relacionada con el pedido.

La información podrá compartirse con proveedores de servicios de pago y empresas de paquetería únicamente cuando sea necesario para completar y gestionar la operación correspondiente.

17. Facturación

El cliente podrá solicitar factura dentro de un plazo máximo de 15 días naturales posteriores a la compra.

Para realizar la facturación será necesario proporcionar la información fiscal correspondiente, incluyendo:

• Constancia de Situación Fiscal.
• Uso de CFDI.
• Correo electrónico.
• Forma de pago.

18. Atención al cliente

Para cualquier duda, aclaración o seguimiento relacionado con una compra, el cliente podrá comunicarse con ÓLUX American Style mediante los siguientes medios:

WhatsApp: 449 104 3645
Correo electrónico: contacto@oluxamericanstyle.com
Facebook: Olux American Style
Instagram: @olux_american

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 11:00 a.m. a 7:30 p.m.

Domicilio físico oficial:

Tanyveth 105-B
Bona Gens
C.P. 20255
Aguascalientes, Ags., México

19. Compras realizadas en tienda física

Las compras realizadas directamente en la tienda física de ÓLUX American Style estarán sujetas a las políticas y condiciones aplicables a las compras realizadas en establecimiento físico.

Estas condiciones son independientes de los términos específicos aplicables a las compras realizadas mediante la tienda en línea.

20. Interrupciones de la página

La tienda en línea podrá presentar interrupciones temporales debido a mantenimiento, fallas técnicas u otras circunstancias que afecten su funcionamiento.

Cuando sea posible, ÓLUX American Style procurará informar sobre dichas interrupciones y restablecer el funcionamiento del sitio.

21. Circunstancias fuera del control de ÓLUX American Style

Determinadas circunstancias externas pueden afectar el funcionamiento de la tienda, procesamiento de pedidos o entrega de productos.

Cuando esto ocurra, ÓLUX American Style procurará brindar la atención y seguimiento necesarios para solucionar o dar continuidad al pedido.

22. Modificación de los Términos del Servicio

ÓLUX American Style podrá actualizar o modificar estos Términos del Servicio cuando sea necesario.

La versión vigente será la que se encuentre publicada en la tienda en línea al momento correspondiente.

23. Legislación aplicable

Los presentes Términos del Servicio se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.

24. Aceptación de los Términos del Servicio

Al realizar una compra a través de la tienda en línea de ÓLUX American Style, el cliente confirma que ha leído y acepta los presentes Términos del Servicio y las políticas aplicables a su compra.